La compañía de Financiamiento Tuya ofrece a todos sus clientes la tarjeta Éxito que es un producto financiero diseñado con el propósito de que los clientes puedan realizar sus compras o avances en efectivo. Para ser cancelados en cómodas cuotas, a través de diferentes opciones de Pago Tarjeta Éxito.
A medida que pagues la tarjeta Éxito a tiempo dispones de más oportunidades para usar la tarjeta nuevamente.
Índice
Y para ello tienes a tu disposición métodos de pagos muy prácticos y sencillos de usar para tu comodidad, solo verifica cada uno de ellos a continuación, y selecciona el que más se adapte a tus necesidades.
Cómo pagar la tarjeta Tuya Éxito
Éxito cuenta con una excelente estructura financiera que les facilita a todos los clientes realizar cómodamente el pago de la tarjeta Éxito.
La plataforma de pagos de Éxito ha sido diseñada pensando en cada tipo de cliente, por eso cuenta variadas opciones, todas permiten que los clientes puedan cancelar a tiempo y de la forma más sencilla sus pagos.
Los canales de pago de Éxito para realizar los pagos y otras operaciones son:
- Pago por Cajas registradoras.
- Pago por Bancos.
- Pago a través de Corresponsales bancarios.
- Pago por Débito automático.
- Pago por Internet u Online.
- Pago por la App Tuya.
Pago tarjeta Éxito PSE en línea
Esta es una de las alternativas de pago de la tarjeta más utilizada, debido a los diferentes medios de conexión, para realizar el pago por internet solo debes contar de una computadora con acceso a internet estable y realizar los siguientes pasos:
- Ingresa a la página oficial de Tuya. [Enlace]
- Antes de continuar deberás haberte registrado previamente en la página.
- Luego ubica la opción Paga Aquí.
- El sistema te solicitará tu número de cédula de identidad y los últimos 4 números de tu tarjeta, digitales y presiona continuar.
- A partir de aquí deberás seguir las instrucciones que te indique el sistema de PSE.
Puntos de pago donde pagar la tarjeta Éxito
- Cajas registradoras: Tarjeta Éxito, Carulla, Cajas de Almacenes Éxito, Carulla, Superinter, o Surtimax de todo el país.
- Bancos: Requerirás presentar tu extracto y realizar el pago en efectivo o con cheque a través de las entidades bancarias: Bancolombia, Av. Villas y Banco de Bogotá, para realizar el cheque deberá ser a nombre de TUYA, S.A. NIT: 860032330-3
- Corresponsales bancarios: Bancolombia y Banco Av. Villa y Banco de Bogotá, ingresa a cada una de las páginas y verifica que agencias están disponibles.
- Débito automático: Es el medio en el que autorizas el descuento automático de tu cuenta del pago mínimo de la tarjeta Éxito. Esto alternativa solo está disponible diligenciando una autorización en cualquier Centro de Atención de Tarjeta. Aplica para:
- Bancolombia
- Banco de Bogotá
- Banco Popular
- Corpbanca
- Citibank
- Banco de Occidente
- Banco GNB Sudameris
- Colpatria
- Banco Av. Villas
- Banca Caja Social
- Davivienda
- Helm HSBC
- App Tuya: Solo debes descargarla en tu dispositivo móvil, está disponible en las tiendas móviles de App Store y Google Play. Solo debes realizar los siguientes pasos:
- Ingresa a la app tuya.
- Haz clic en la opción Paga.
- El sistema te solicitará tu número de cédula de identidad y los últimos 4 números de tu tarjeta, digitales y presiona continuar.
- Solo deberás seguir las instrucciones.
Otras Consultas y Operaciones de Tarjeta Tuya
Cómo obtener la Tarjeta Éxito
Si estas interesado en obtener la tarjeta Éxito y no cuentas con historial crediticio, no te preocupes, pues la tarjeta no depende de ninguna entidad bancaria, así que el proceso para adquirirla dependerá en su totalidad del Grupo Éxito.
Solo debes asegurarte de cumplir y recabar los requisitos que se solicitan, que dependerán de la condición que te encuentres, es decir, Empleado, Independiente o pensionado.
Requisitos Generales
- Cédula de identidad original y fotocopia.
- Ser mayor de edad 18 años hasta los 88 años.
- Presentar la solicitud de crédito, Acuerdo de Apertura, Pagaré en blanco y la Carta de Instrucciones.
- Soporte formal de ingresos.
- En caso de ser empleado regular deberás presentar una carta laboral, en la que se especifique el cargo que ocupas, salario básico, tiempo y la fecha de expedición.
- En el caso de ser empleado por contrato de prestación de servicios deberás presentar una carta laboral en la que se especifique el cargo que ocupas, salario básico, tiempo y la fecha de expedición, pero es necesario que el empleado permanezca en el segundo contrato.
- En caso de ser empleado de una persona natural debe presentar una carta laboral y deberás ser cotizante en Fosyga o bien, puedes anexar el último pago de la EPS que ha realizado o su certificación de la EPS.
Cómo consultar el extracto de la Tarjeta Éxito
El extracto es el documento que se emite de forma periódica para que el cliente pueda conocer a detalle cada uno de los movimientos que realizó en el mes.
Así que al poseer una tarjeta de crédito Éxito es importante que la verifiques o descargues para conocer tus deudas, saldo y el monto, mínimo, parcial o total que deberás cancelar para mantenerte al día.
Consultar el extracto de la tarjeta Éxito es un proceso muy sencillo solo realiza lo siguientes pasos:
- Ingresa a la página oficial de la tarjeta Éxito. [Enlace]
- Ubica la opción Portal Transaccional y dale clic.
- Luego deberás ingresar los datos que te solicite el sistema, que son: El documento de identificación y la clave de usuario.
- Al acceder al sistema deberás dirigirte a la sección de Consulta.
- Se te presentará las opciones para consultar o imprimir tu extracto de la tarjeta Éxito.
- Selecciona tu preferencia.
Cómo consultar o realizar una queja de la Tarjeta Éxito por teléfono
Al poseer una tarjeta Éxito, tendrás acceso al Centro de Atención al Cliente, que es el canal de comunicación habilitado para que todos los tarjetahabientes puedan comunicarse y realizar todas las consultas, realizar quejas o introducir reclamos.
Los diferentes números telefónicos son los siguientes:
- Medellín: (4) 514 4470 ó (4) 510 9000
- Bogotá: (1) 343 0000
- Barranquilla: (5) 361 8888
- Cali: (2)554 0505
- Cartagena: (5) 693 4444
- Resto del país: 01 800 091 2345
Las líneas están disponibles de lunes a sábados en el horario de 7:30 a.m a 9:00 p.m. y los días Domingos de 8 a 21 PM.
Consulta de saldo en línea de la Tarjeta Éxito
- Ingresa a la página oficial de la tarjeta Éxito. [Enlace]
- Ubica la opción Portal Transaccional y dale clic.
- Luego deberás ingresar los datos que te solicite el sistema, que son: El documento de identificación y la clave de usuario.
- Al acceder al sistema deberás dirigirte a la sección de Consulta.
Tarifas de la Tarjeta Éxito
Cuota por Manejo
Se debe pagar $18.600 o $20.800, todo dependerá del cupo de la Tarjeta. Se cobrará esta cantidad solo cuando se use o se tenga deudas pendientes.
Costo por Avance
Cuando se retire dinero en efectivo en las cajas registradoras de los almacenes Éxito, Carulla o Surtimax, cada transacción tendrá un costo de $11.400.
Tasa Efectiva Anual
El monto es de 28.6414% para el mes de octubre en compras y avances.
Reposición de Tarjetas
Si llegas a extraviar la tarjeta se te cobrará $31.000 en el caso de Tarjetas con chip o $14.500 si la Tarjeta es con banda.
Avance de efectivo con la Tarjeta Éxito
Para retirar el dinero disponible en el saldo de la tarjeta Éxito puedes dirigirte a cualquier sucursal de las tiendas Éxito habilitadas.
Para realizar el avance de efectivo de la tarjeta Éxito solo deberás presentar la tarjeta o indicar tu número de cliente.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las ventajas de obtener una tarjeta Éxito?
Al obtener una tarjeta Éxito disfrutarás de los siguientes beneficios:
- Tendrás disponible hasta 800.000 pesos cada día.
- Se permite la opción de habilitar hasta cinco pagos al mes para cancelar la deuda de tu tarjeta.
- Con tu tarjeta Éxito puedes conseguir avances en efectivo.
- Cuentas con más de 44.000 negocios en todo el territorio nacional, para utilizar tu tarjeta Éxito.
- Durante la semana se ofrecen mucho descuentos, ofertas y promociones a los tarjetahabientes en los almacenes y negocios asociados al Grupo Éxito.
- Se te permite diferir las compras entre 1 y 48 horas.
¿Cómo puedo consultar el Saldo de mi Tarjeta Éxito?
Si necesitas consultar el saldo de tu tarjeta Éxito solo necesitas acceder a través de internet al portal de Éxito y seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a la página de Éxito. [Enlace]
- Introduce los datos que te solicita el sistema que son: Tu número de identidad y la clave de tu tarjeta.
- Luego presiona en Ingresar.
De esta forma ya habrás accedido al sistema y podrás visualizar toda la información relacionada con tu tarjeta.
¿Cómo pagar o abonar en mi Tarjeta Éxito?
Cuentas con distintas opciones para mantenerte al día con los pagos de la tarjeta Éxito, estos son:
- Por las Cajas registradoras.
- Por los Bancos.
- A través de Corresponsales bancarios.
- Por medio de Débito automático.
- Por Internet u Online.
- A través de la App Tuya.
¿Cómo comunicarme Vía Telefónica?
Si necesitas hacer una solicitud o requieres de una información sobre la tarjeta Éxito, puedes comunicarte a cualquiera de sus líneas de atención al cliente:
- Línea de Atención para toda Colombia: (01-800-09-12345).
- Cali: (2-693-44-44).
- Medellín: (4-514-44-70) y (4-510-90-00).
- Cartagena: (5-693-44-44).
- Barranquilla: (5-361-88-88).
- Bogotá: (1-343-00-00).
¿Dónde puedo pagar o utilizar mi tarjeta Éxito?
Cuentas con varias alternativas para usar tu tarjeta Éxito ya que se está vinculado con muchos comercios afiliados. Esta tarjeta está diseñada para ser utilizada en todos los almacenes Éxito, en Surtimax junto a Carulla.
¿Cómo puedo pagar mi tarjeta Éxito?
Se puede pagar tanto con la tarjeta de débito como en efectivo, presentando el extracto podrás cancelar las deudas en AV Villas, Bancolombia y Banco Caja Social. Pueden pagar también en efectivo o con cheque.
¿Qué es el Chat en línea Éxito?
Es un servicio online, en el que se ofrece atención a través de chat a todos los clientes, de manera que puedan enviar todas sus consultas por internet. Desde el portal de Éxito podrás contactar el servicio de Chat y así se te orientará ante cualquier duda.
¿Qué son los puntos Colombia?
Es el nuevo programa que reemplaza a los programas de Puntos de Éxito, Carulla y Puntos Bancolombia. Ha sido creado bajo la alianza del Grupo Éxito y Bancolombia. Los clientes que deseen participar deberán registrarse.
¿Qué relación tienen las tarjetas Éxito con los Puntos Colombia?
A través del uso constante de tus tarjetas y sus pagos a tiempo podrás obtener más puntos Colombia, el sistema de puntos es el siguiente:
- Tarjeta Éxito Pro MasterCard obtienes 1 punto por cada $ 1.300 en compras.
- Tarjeta Éxito Gold MasterCard obtienes 1 punto por cada $ 1.100 en compras.
- Tarjeta Carulla Gold MasterCard obtienes 1 punto por cada $ 1.100 en compras.
- Tarjeta Carulla MasterCard Black obtienes 1 punto por cada $ 500 en compras.
¿Si estoy interesado en participar por los puntos Colombia qué debo hacer para disfrutar del programa?
Debes registrarte en el programa Puntos Colombia, para ello deberás crear una contraseña, esto será necesario para identificarte en los canales de atención de Puntos Colombia.
¿Cómo puedo disfrutar de mis Puntos Colombia?
Los puntos los puedes usar en viajes, hoteles, experiencias, cine, ropa, mercado, restaurantes, entre muchas más opciones.
¿Cómo puedo ganar más puntos?
Para ello deberás pagar a tiempo las Tarjetas de Crédito MasterCard en los aliados de Puntos que otorgan puntos.
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— Éxito® (@almacenesexito) May 20, 2016
¿Dónde puedo consultar mi saldo de Puntos?
Puedes consultarlos ingresando a tu cuenta desde la página oficial de Puntos Colombia.
¿Cuáles son los números telefónicos para comunicarme con el centro de atención de Puntos Colombia?
- Bogotá (1) 7569466
- Medellín (4) 6052582
- Cali (2) 4899577
- Pereira (6) 3489138
- Línea Nacional 018000 180698
- servicio@clientes.puntoscolombia.com
Cuál es el número de convenio para pagar la cuota de la tarjeta de crédito MasterCard Tuya en Efecty
Cuando debo pagar mi cuota después de haberme acogido a una refinanciación a 36 meses mi deuda.
El día sábado 20 de Junio recibí la llamada y acepté pagar a 36 meses
Buenas tardes, mi pregunta es, que otros puntos de pago hay para cancela la cuota de la tarjeta exito? se puede en paga todo? en baloto?
Quedo atenta a su respuesta.
Gracias
Marcela Castro Castro
Hola. Buenas tardes.
Quería saber si es necesario mostrar la tarjeta para hacer el pago de la misma en un cajero Carulla en otra ciudad. O solo con el número de ésta basta.